Chìa khóa để có được khách hàng là hiểu được hành trình của người mua
Có được khách hàng trong lĩnh vực bất động sản liên quan đến
việc hiểu quá trình hành trình của người mua. Tin tốt là có một khoa học
cho nó. Khi bạn đã có hệ thống, bạn luôn có thể có được khách hàng mới và
có một doanh nghiệp liên tục phát triển. Nhưng chỉ khi bạn thực sự hiểu
hành trình của người mua.
Hiểu Hành Trình Của Người Mua
Hành trình của người mua là một quá trình gồm 4 bước mà ai đó
phải trải qua mỗi khi họ chi tiền cho một sản phẩm hoặc dịch vụ. Dù là bất
động sản hay cà phê, hành trình của người mua đều giống nhau.
1. Nhận Thức
2. Nghiên Cứu
3. Xem Xét
4. Phán Quyết
Nếu bạn biết điều gì xảy ra trong mỗi giai đoạn này, bạn sẽ
có thể có thêm người mua và người bán cho hoạt động kinh doanh bất động
sản của mình. Chiến lược tiếp thị cho từng giai đoạn nên được điều chỉnh
cho phù hợp với cá nhân người mua cụ thể để làm cho hoạt động tiếp thị tổng thể
của bạn hiệu quả hơn trong việc thu hút khách hàng mới.
Bây giờ chúng ta hãy đi sâu vào từng giai đoạn!
1. Giai Đoạn Nhận Thức
Khách hàng tiềm năng của bạn sẽ luôn bắt đầu trong giai đoạn
nhận biết. Trong giai đoạn này, một khách hàng tiềm năng nhận ra sự cần
thiết phải thực hiện một hành động (tức là Mua hoặc bán bất động sản).
Đây là một câu hỏi để tự hỏi: "Sự kiện nào sẽ kích hoạt
một người mua hoặc bán bất động sản?"
Đây là một số ý tưởng:
1. Kiếm một công việc được trả lương cao = người mua nhà lần đầu tiên
2. Kết hôn = tăng thành viên
3. Có Em bé = tăng thành viên
4. Ly hôn = bán nhà và / hoặc giảm thành
viên
5. Nghỉ hưu = giảm quy mô
Bạn cần phải ở đầu tâm trí của một người, hoặc trước mắt họ,
ngay trước khi một sự kiện như thế này xảy ra.
Đây là những gì một người sẽ làm trong giai đoạn nhận thức:
- Tự
nghĩ, “Tôi cần mua / bán một ngôi nhà. Tôi cần một đại lý. Tôi
có biết người mà tôi thích và tin tưởng không?
- Nói
chuyện với bạn bè và gia đình của họ và yêu cầu giới thiệu và giới thiệu.
- Nói
chuyện với một chuyên gia khác mà họ đang làm việc cùng trong ngành / quá
trình chuyển đổi này để được đề xuất và giới thiệu.
2. Giai Đoạn Nghiên Cứu
Đây là giai đoạn dài nhất trong hành trình của người mua và
nơi hầu hết các chủ nhà sẽ chọn chuyên gia bất động sản của họ. Theo quy
luật chung, khi giá của sản phẩm / dịch vụ tăng lên, thời gian ai đó đầu tư vào
giai đoạn nghiên cứu sẽ tăng lên.
Trong giai đoạn này, người mua chủ động bắt đầu tìm kiếm tài
sản và hình thành khu vực lân cận, (ví dụ: trường học, chợ, bệnh viện, . . .). Nếu họ định bán
thì các chủ đề nghiên cứu bao gồm:
- Cải
tạo Nhà
- Danh
sách bán gần đây
- Lợi
ích của việc sử dụng một chuyên gia bất động sản
- Chuyên
gia bất động sản địa phương
3. Giai Đoạn Cân Nhắc
Trong giai đoạn này, khách hàng có một danh sách các bất động
sản và vùng lân cận mà họ quan tâm và đang chọn một chuyên gia bất động sản từ
mối quan hệ hoặc giới thiệu, hoặc họ sẽ liên hệ với một vài đại lý để phỏng vấn
và “xem xét”.
THẬN TRỌNG: Hầu hết các môi giới đều mất khách hàng ở giai đoạn này
vì họ không xuất hiện trong quá trình nghiên cứu hoặc họ không thiết lập mối
quan hệ với những người có ảnh hưởng có thể giới thiệu họ.
Bạn cần đầu tư thời gian vào tiếp thị nội dung và sự hiện diện
trực tuyến đáng tin cậy!
MẸO CHUYÊN NGHIỆP: Cung cấp giá trị trong tất cả các lần theo dõi và tiếp
xúc của bạn. Điều này bao gồm báo cáo thị trường bất động sản, hướng dẫn
vùng lân cận, mẹo người mua, mẹo người bán, thông tin đã bán gần đây và tin tức
địa phương. Và điều tốt nhất bạn có thể làm để theo dõi là kết nối mọi người
với nhau. Trở thành người tạo giới thiệu sẽ cho phép bạn nhận được giới
thiệu, bởi vì như câu nói "cho đi và bạn sẽ nhận được."
4. Giai Đoạn Quyết Định
Trong giai đoạn này, một khách hàng đã thu hẹp về đại lý bất
động sản của họ, liệt kê ngôi nhà của họ với bạn hoặc quyết định ngôi nhà mơ ước
tiếp theo của họ.
Theo becomealocalleader
👉 Tên Dự Án: Khu cao ốc ven sông Dream Home
Riverside
👉 Chủ đầu tư: Công ty TNHH SX TM Lý Khương.
👉 Giá chỉ từ 1,8 tỷ đồng/căn 2PN
👉 Ngân hàng hỗ trợ: Ngân hàng TPBank.
📞Hotline: 08585 06292
Nhận xét
Đăng nhận xét