7 chữ Ps của tiếp thị bất động sản.

 

Áp dụng lý thuyết marketing mix vào ngành bất động sản.

Thị trường tiêu dùng đang bị phân mảnh hơn bao giờ hết và không có phương pháp tiếp thị bất động sản nào phù hợp với mọi quy mô. Vậy làm thế nào bạn có thể lập một kế hoạch tiếp thị bất động sản nhắm đến khách hàng trong môi trường hiện đại này?

Bằng cách áp dụng bảy chữ P của lý thuyết hỗn hợp tiếp thị vào việc bán tài sản, các nhà môi giới có thể xác định giá chào bán của một thương hiệu và phát triển một chiến lược tiếp thị tài sản hiệu quả hơn.

Bảy chữ Ps là gì?

Năm 1981, bốn chữ P của lý thuyết hỗn hợp tiếp thị - sản phẩm(product), giá cả(price), địa điểm(place) và khuyến mại(promotion) - được mở rộng thành bảy chữ P của tiếp thị, còn được gọi là hỗn hợp tiếp thị dịch vụ, bởi Bernard H. Booms và Mary J. Bitner. Đây là cách áp dụng chúng có thể thúc đẩy hoạt động kinh doanh bất động sản của bạn.

1. Sản phẩm(Product).

Đây là đối tượng hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho một nhóm khách hàng, sau đó có thể được tiếp thị cho họ.

Cho dù bạn có nhận ra hay không, đại lý bất động sản thực sự là một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, vì vậy sản phẩm của bạn là dịch vụ mà bạn cung cấp, chủ yếu cho nhà cung cấp, trong việc tiếp thị và thương lượng hợp đồng bán hoặc cho thuê tài sản của họ. Bạn cũng đang cung cấp dịch vụ cho người mua bằng cách giáo dục họ trong suốt quá trình đưa ra quyết định. Cung cấp các công cụ như cập nhật thị trường, bao gồm dữ liệu bán bất động sản tại địa phương, là một bổ sung tuyệt vời cho dịch vụ của bạn - giúp tất cả các bên trong giao dịch bất động sản đi đến quyết định giá cả hợp lý và sáng suốt.

Trong ngành bất động sản, việc chấp nhận danh sách không chính xác vào doanh nghiệp của bạn cũng có thể có nghĩa là bạn bị bỏ lại với những tài sản (sản phẩm) cần nhiều thời gian và công sức để bán. Tiến hành nghiên cứu để hiểu rõ về thị trường mục tiêu của bạn và những gì họ muốn. Điều này sẽ giúp đảm bảo bạn liệt kê các tài sản được tìm kiếm nhiều nhất. Thời gian có mặt trên thị trường sẽ ngắn hơn, có nghĩa là bạn cần ít thời gian hơn để hỗ trợ việc bán tài sản và bạn sẽ đạt được tỷ suất lợi nhuận cao hơn.

 2. Giá cả(Price).

Đây là mức giá mà khách hàng trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ.

Là một đại lý bất động sản, nếu bạn không định giá một bất động sản một cách chính xác, thì bạn có tiếp thị bao nhiêu cũng không thành vấn đề - tài sản đó khó có thể bán được. Có chiến lược giá và giáo dục nhà cung cấp của bạn về hành vi của người mua sẽ giúp quản lý chuyến tàu lượn siêu tốc cảm xúc mà họ thường phải đối mặt. Bạn cũng có thể trở thành một nguồn thông tin có thẩm quyền và chuyên gia sắp xếp cao bằng cách bám sát xu hướng giá cả trong khu vực của bạn.

Giá bất động sản cũng có thể dao động, ví dụ, rất nhiều hoạt động của nhà đầu tư có thể sẵn sàng diễn ra trước khi kết thúc năm tài chính do sự thay đổi về luật pháp. Việc hiểu rõ các chu kỳ bán hàng theo mùa và các mô hình di chuyển cho thuê trong khu vực của bạn là điều quan trọng để bạn có thể tư vấn cho khách hàng khi nào nhu cầu có thể lớn nhất đối với tài sản của họ và đạt được mức giá cao hơn. Vì vậy, hãy tiến hành nghiên cứu thường xuyên và đảm bảo kiến ​​thức thị trường của bạn luôn được cập nhật.

Hiểu rằng có hai cấp độ đối với việc cung cấp sản phẩm của bạn, tài sản vật chất và dịch vụ mà bạn cung cấp để giúp hai bên hiểu được thỏa thuận trong giao dịch, là chìa khóa để trở thành một đại lý hoặc đại lý thành công cao.

3. Đặt hoặc định vị(Place).

Đây là vị trí mà sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp cho khách hàng.

Đây có thể là một vị trí thực tế (gạch và vữa) hoặc sự hiện diện kỹ thuật số (mặt tiền cửa hàng trực tuyến của bạn), nhưng thông thường nhất trong bất động sản, nó là sự kết hợp của cả hai.

Thương hiệu của bạn tạo nên bộ mặt và giọng nói cho cơ quan của bạn và thường được truyền tải thông qua tiếp thị trực quan, văn phòng vật lý cũng như cách trình bày và tính chuyên nghiệp của nhân viên. Mỗi điều này là 'điểm tiếp xúc' hoặc cách thức và địa điểm mà khách hàng của bạn tương tác với thương hiệu của bạn.

Điều quan trọng là phải thiết lập một tư tưởng tốt về thương hiệu và truyền đạt các thông điệp chính về doanh nghiệp của bạn một cách nhất quán. Mỗi khi khách hàng của bạn tương tác với thương hiệu của bạn, họ sẽ có trải nghiệm đúng với đặc điểm của công ty bạn. Đây là thành phần quan trọng tạo nên thương hiệu bất động sản dẫn đầu thị trường.

4. Khuyến mại(Promotion).

Đây là những nỗ lực của một doanh nghiệp nhằm khuyến khích sự phổ biến của sản phẩm trên thị trường.

Điều quan trọng cần nhớ là, đặc biệt là với sự suy giảm của báo chí trong thời đại này, các công ty bất động sản và đại lý đã mất một kênh xây dựng thương hiệu quan trọng. Nhập tiếp thị kỹ thuật số, kết hợp giữa quảng cáo hiển thị hình ảnh trực tuyến, tiếp thị trên mạng xã hội và quảng cáo tìm kiếm. Một giải pháp được thiết kế để không chỉ tìm người mua thụ động cũng như chủ động trong khu vực của bạn - mà còn có khả năng xây dựng thương hiệu và danh tiếng của bạn trực tuyến.

Bạn cũng có thể bao gồm mã QR và thông tin chi tiết cho trang web và hồ sơ mạng xã hội trong tài liệu in của mình để hướng khán giả theo hướng hiện diện trực tuyến của bạn. Khuếch đại thông điệp trên các phương tiện truyền thông xã hội hoặc sử dụng phương tiện trả phí trên các nền tảng kỹ thuật số nơi khách hàng lý tưởng của bạn thường lui tới.

5. người(People).

Đây là những người trực tiếp hoặc gián tiếp tham gia vào việc buôn bán sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tiếp thị là một nỗ lực của nhóm và toàn bộ nhóm của bạn sẽ trực tiếp hoặc gián tiếp tham gia vào cách bạn bán tài sản. Bằng cách thiết lập một nền văn hóa tích cực và cung cấp đào tạo cho nhân viên trong toàn doanh nghiệp, bạn có thể đảm bảo họ có khả năng cung cấp dịch vụ tốt nhất. Việc tổ chức đào tạo cũng sẽ giúp giữ chân nhân viên và cuối cùng là củng cố thương hiệu đại lý của bạn trên thị trường.

6. Bằng chứng vật chất(Physical evidence).

Điều này bao gồm bất kỳ đại diện thực tế nào của sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến sự tương tác giữa đại lý bất động sản và người mua hoặc người thuê.

Áp dụng các quy trình chuẩn hóa và tạo các mẫu cho hoạt động tiếp thị tài sản của bạn sẽ giúp giảm thiểu sai sót, giảm thiểu thời gian cần thiết để phát triển tài liệu mới, hợp lý hóa các quy trình phê duyệt và đảm bảo bạn có thông điệp thương hiệu nhất quán. Nó cũng có thể giúp bạn theo dõi hiệu quả của việc chi tiêu trên nhiều kênh và đo lường kết quả cho các chiến dịch.

7. Quy trình(Process).

Đây là các thủ tục hoặc các bước mà một doanh nghiệp phải thực hiện để cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.

Bằng cách áp dụng các quy trình hướng dẫn nhân viên cách giao tiếp hiệu quả với khách hàng cũng như cung cấp cơ chế phản hồi của khách hàng, bạn có thể củng cố mối quan hệ của mình với họ. Mặc dù mọi khách hàng trong lĩnh vực bất động sản sẽ có nhu cầu hoặc mong muốn khác nhau, nhưng các quy trình cơ bản phải đảm bảo rằng mọi khách hàng đều nhận được cùng một mức độ dịch vụ. Sau đó, bên trong dịch vụ, nên có các khu vực xác định nơi có thể đáp ứng sở thích của khách hàng để cung cấp trải nghiệm độc đáo.

Chữ P cuối cùng trong tiếp thị tài sản.

Cho dù bạn đang sử dụng bảy Ps hay bốn Ps gốc, kế hoạch kết hợp tiếp thị của bạn đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sản phẩm của bạn tiếp cận đúng đối tượng. Bằng cách tạo ra một chiến lược tiếp thị bất động sản xem xét các yếu tố khác nhau có thể ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng, bạn có thể yên tâm rằng số tiền tiếp thị của mình đang được chi tiêu một cách khôn ngoan và mang lại lợi nhuận cần thiết.

Một sự suy nghĩ thấu đáo thông qua chiến lược tiếp thị bất động sản cuối cùng sẽ dẫn đến lợi nhuận P… Cuối cùng!

Hoàng Việt land dịch